Nutzungsbedingungen

Allgemeine Nutzungsbedingungen und flowkey Family-BedingungenZuletzt aktualisiert: Juni 2026Inhaltsübersicht

• I. Allgemeine Nutzungsbedingungen

• II. Zusätzliche Nutzungsbedingungen für flowkey Family

I. Allgemeine Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln

Danke, dass du flowkey nutzt. flowkey ist ein Service der flowkey GmbH (Registernummer HRB 156653 B, Amtsgericht Charlottenburg), nachfolgend "flowkey", "wir" oder "uns".Mit der Nutzung des flowkey Service – einschließlich unserer Website, Apps und aller damit verbundenen Softwareanwendungen (gemeinsam "flowkey Service" oder "Service") – schließt du einen verbindlichen Vertrag mit uns ab. Dieser Vertrag umfasst:• diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen"), und• unsere Datenschutzerklärung.Zusammen bilden sie die "Vereinbarung". Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, nutze den flowkey Service bitte nicht.Du kannst den flowkey Service nutzen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist. Bist du zwischen 14 und 17 Jahren, benötigst du die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person.

2. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen gelegentlich anpassen – zum Beispiel um neue Features abzudecken, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen oder Unklarheiten zu beseitigen.Wenn wir Änderungen vornehmen, die sich auf deine laufende Vertragsbeziehung auswirken, informieren wir dich über den Service. Für nicht-wesentliche und redaktionelle Änderungen gelten die Änderungen als akzeptiert, wenn du nicht innerhalb von 2 Wochen nach Benachrichtigung widersprichst. Wir weisen dich zu Beginn der Frist ausdrücklich darauf hin.Für wesentliche Änderungen – insbesondere Preiserhöhungen – holen wir deine aktive Zustimmung ein. Ein Schweigen oder Nicht-Widersprechen gilt in diesen Fällen nicht als Zustimmung.Widersprichst du einer Änderung, kannst du den Vertrag kündigen. Wir werden nur Änderungen vornehmen, die du vernünftigerweise hinnehmen kannst.

3. Dein Konto und die Nutzung des Service

3.1 - Konto

Die Erstellung eines flowkey-Kontos ist kostenlos. Einen Großteil der Inhalte kannst du jedoch nur mit einem kostenpflichtigen Premium-Abonnement nutzen. Das Abonnement berechtigt dich, dich auf allen unterstützten Geräten anzumelden und auf alle freigeschalteten Inhalte und Funktionen zuzugreifen.

3.2 — Service

Du nutzt den flowkey Service für persönliche, nicht gewerbliche Zwecke. Die gewerbliche Nutzung – zum Beispiel als Unterrichtswerkzeug im professionellen Musikunterricht gegen Entgelt – ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

3.3 — Account-Sharing

Ein flowkey-Konto ist an eine einzelne Person gebunden. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet – unabhängig davon, ob eine Nutzungsgebühr anfällt. Bei einem Verstoß sind wir berechtigt, den Zugang zu sperren oder den Vertrag zu kündigen. Das flowkey Family-Abonnement bietet die offizielle Option zur Nutzung durch mehrere Personen im selben Haushalt.

3.4 — Kostenlose Testphase (Trial)

Wir bieten gelegentlich eine kostenlose Testphase für den Premium Service an. flowkey entscheidet nach eigenem Ermessen, wer an einem Trial teilnehmen kann, und kann einen Trial jederzeit beenden oder ändern.Bei Trials, die Zahlungsdaten erfordern: Am Tag nach Ablauf des Trials wird das Abonnement automatisch kostenpflichtig. Die Zahlungspflicht nach Ablauf des Trials wird dir beim Start des Trials ausdrücklich angezeigt und muss von dir aktiv bestätigt werden. Wenn du keine Abbuchung wünschst, deaktiviere die automatische Verlängerung vor Ablauf des Trials in deinen Account-Einstellungen.

4. Lizenz

Der flowkey Service und alle darüber bereitgestellten Inhalte sind Eigentum von flowkey oder seinen Lizenzgebern. Wir räumen dir ein beschränktes, nicht exklusives, nicht übertragbares und widerrufliches Recht zur persönlichen Nutzung des flowkey Service ein.Die flowkey-Apps werden lizenziert, nicht verkauft. flowkey behält das Eigentum an allen Kopien, auch nach der Installation auf deinen Geräten.Du darfst diese Vereinbarung oder Rechte daraus nicht übertragen oder sublizenzieren. Das gilt ausdrücklich auch für den Kauf, Verkauf oder die Weitergabe von Accounts und Abonnements jeder Laufzeit.

5. Personalisierung

Der flowkey Service verwendet algorithmische Funktionen, um dein Lernerlebnis zu personalisieren – zum Beispiel durch Lernempfehlungen und adaptive Inhalte, die auf deinem Nutzungsverhalten basieren.Diese Personalisierung erfolgt auf Grundlage der Daten, die du durch die Nutzung des Service erzeugst. Details zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

6. Nutzerrichtlinien

flowkey respektiert geistige Eigentumsrechte und erwartet das gleiche von dir. Folgendes ist nicht erlaubt:• Inhalte des flowkey Service kopieren, aufnehmen oder öffentlich zugänglich machen• Den Service dekompilieren, reverse-engineeren oder modifizieren• Technische Schutzmaßnahmen umgehen• Den Service vermieten oder verleihen• Geografische Beschränkungen umgehen• Nutzungsstatistiken durch Skripte oder automatisierte Prozesse manipulieren• Urheberrechtshinweise entfernen oder verändern• Zugangsdaten weitergeben oder die Daten anderer Nutzer verwenden Bitte respektiere flowkey und andere Nutzer. Verboten sind Inhalte oder Verhaltensweisen, die:• beleidigend, diffamierend, pornografisch oder illegal sind• geistige Eigentumsrechte oder Datenschutzrechte verletzen• Schadcode wie Malware oder Viren enthalten• andere Nutzer belästigen oder herabwürdigen• falsche Identitäten oder irreführende Informationen verbreiten Dein Passwort schützt deinen Account. Halte es vertraulich und teile es nicht. Wenn du einen unberechtigten Zugriff bemerkst, informiere uns sofort unter [email protected] und ändere dein Passwort.

7. Urheberrechtsverletzungen melden

flowkey respektiert Urheberrechte. Wenn du der Ansicht bist, dass Inhalte auf unserem Service dein Urheberrecht verletzen, wende dich bitte an:flowkey GmbH · Alt-Moabit 103 · 10559 Berlin · [email protected]Bitte füge deiner Mitteilung folgende Angaben bei:1. Unterschrift (physisch oder elektronisch) des Rechteinhabers oder seiner bevollmächtigten Person2. Bezeichnung des urheberrechtlich geschützten Werks3. Fundstelle auf dem flowkey Service (URL oder genaue Beschreibung)4. Deine Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail)5. Erklärung, dass du gutgläubig der Ansicht bist, dass die Nutzung nicht autorisiert ist6. Erklärung über die Richtigkeit der Angaben und deine Berechtigung zu handeln

8. Verfügbarkeit, Inhalte und Drittanbieter

flowkey bemüht sich, den Service kontinuierlich verfügbar zu halten. Geplante Wartungsarbeiten werden, sofern möglich, rechtzeitig angekündigt. Technische Störungen können nicht vollständig ausgeschlossen werden.flowkey ist nicht verpflichtet, bestimmte Inhalte dauerhaft anzubieten. Einzelne Features können geändert oder eingestellt werden; für wesentliche Änderungen gilt § 9 dieser Bedingungen.Der Service kann eingebettete Inhalte Dritter enthalten – zum Beispiel Videos externer Anbieter. Für diese Inhalte gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. flowkey ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit oder den Inhalt solcher Drittanbieter-Inhalte.

9. Wesentliche Änderungen am Service

Wenn wir den Service wesentlich ändern oder einstellen und du dadurch nachteilig betroffen wirst, informieren wir dich mindestens 30 Tage im Voraus. Du hast dann das Recht, den Vertrag kostenlos zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu kündigen.Als wesentlich gelten insbesondere: das dauerhafte Einstellen der Klaviererkennung, der Notenansicht oder des Lernfortschritts. Nicht wesentlich sind: Änderungen der Benutzeroberfläche, der Darstellung, der Aufmachung oder das Hinzufügen neuer Funktionen.Nutzt du den Service nach Wirksamwerden der Änderung weiter, gilt dies als Zustimmung.

10. Rechnungsstellung und Widerrufsbelehrung

Um eine Rechnung anzufordern, sende eine E-Mail an [email protected] und gib die E-Mail-Adresse an, mit der du bei flowkey registriert bist.Hinweis: Die folgende Widerrufsbelehrung verwendet aus gesetzlichen Gründen die formelle Anrede (Sie).Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (flowkey GmbH, Alt-Moabit 103, 10559 Berlin, Deutschland, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des WiderrufsWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren. Muster-Widerrufsformular(Bitte ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)• An: flowkey GmbH, Alt-Moabit 103, 10559 Berlin, E-Mail: [email protected]• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:• Bestellt am: _____________• Name des/der Verbraucher(s): _____________• Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________• Datum: _____________

11. Laufzeit und Kündigung

Diese Bedingungen gelten bis zur Kündigung durch eine der Parteien. flowkey kann die Vereinbarung kündigen oder deinen Zugang sperren, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt.Du kannst dein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit bis zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit über den Button "Jetzt kündigen" in deinen Account-Einstellungen kündigen. Der Button führt dich durch einen zweistufigen Prozess, der dir Enddatum und Konsequenzen deiner Kündigung anzeigt, bevor sie wirksam wird. Alternativ erreichst du uns unter [email protected] mit dem Betreff "Kündigung".Wenn du nicht bis zum Ende der Laufzeit kündigst, verlängert sich der Vertrag automatisch. Nach einer automatischen Verlängerung kann jede Partei jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.Achtung: Erfolgt die Kündigung weniger als 48 Stunden vor Ablauf der Laufzeit, kann der Zahlungsvorgang bereits eingeleitet sein. In diesem Fall erstatten wir den abgebuchten Betrag selbstverständlich.Hast du dein Abonnement über den Google Play Store oder Apple App Store abgeschlossen, erfolgt die Kündigung ausschließlich dort.

12. Preisanpassung

flowkey kann den Preis für kostenpflichtige Abonnements anpassen. Preiserhöhungen werden dir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail mitgeteilt.Du hast das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zu kündigen. Hierauf werden wir dich in der Mitteilung ausdrücklich hinweisen. Kündigst du nicht bis zum angegebenen Datum, gilt die Preiserhöhung als akzeptiert.Preissenkungen und Anpassungen zugunsten des Nutzers können jederzeit ohne Vorankündigung vorgenommen werden.

13. Direktkäufe vs. App-Store-Käufe

Die Regelungen zu Kauf, Rechnungsstellung, Widerrufsrecht und Kündigung in diesen Bedingungen gelten ausschließlich für Direktkäufe über die Web-Version von flowkey.Für Abonnements, die über den Google Play Store oder Apple iTunes abgeschlossen wurden, gelten die jeweiligen AGB dieser Plattformen. Die Abonnementverwaltung erfolgt ausschließlich über den jeweiligen App Store.

14. Zahlung

Wir arbeiten mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen. Je nach gewählter Zahlungsmethode gelten deren Bedingungen zusätzlich zu dieser Vereinbarung. Details zu den eingesetzten Zahlungsdienstleistern findest du in unserer Datenschutzerklärung.

15. Gewährleistung

flowkey stellt sicher, dass der Service die vertraglich vereinbarten und objektiv zu erwartenden Eigenschaften aufweist – insbesondere dass Noten korrekt dargestellt werden, die Klaviererkennung funktioniert und der Lernfortschritt gespeichert wird. flowkey stellt Updates bereit, soweit sie für die Aufrechterhaltung dieser Eigenschaften erforderlich sind.Entspricht der Service diesen Anforderungen nicht, hast du nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Nacherfüllung, anteilige Preisminderung oder – bei erheblichen Mängeln – Kündigung (§§ 327 ff. BGB).Darüber hinaus erbringen wir den Service ohne ausdrückliche Gewährleistung für einen darüber hinausgehenden bestimmten Zweck. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

16. Haftung

flowkey haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht und auf die du vertrauen darfst.Jede darüber hinausgehende Haftung von flowkey ist ausgeschlossen.

17. Vollständige Vereinbarung

Diese Vereinbarung bildet die vollständige Grundlage zwischen dir und flowkey. Frühere Vereinbarungen zum gleichen Gegenstand werden ersetzt. Abweichende Bedingungen deinerseits finden keine Anwendung.Bestimmte Nutzungsformen können zusätzlichen Bedingungen unterliegen, zum Beispiel Geschenkkarten oder Sonderaktionen. Diese ergänzen – ohne sie zu ersetzen – die vorliegenden Bedingungen.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist im rechtlich zulässigen Umfang durchzusetzen.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Vereinbarung gilt deutsches Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts, soweit nicht zwingende Vorschriften des EU-Rechts oder anderer Rechtsordnungen entgegenstehen.Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten die zwingenden Gerichtsstandsregeln der EU-Verordnung Nr. 1215/2012 (EuGVVO). Verbraucher können Klagen sowohl vor den Gerichten am Sitz von flowkey als auch vor den Gerichten ihres Wohnsitzmitgliedstaats erheben.

20. Partnerangebote

flowkey kann dir von Zeit zu Zeit Angebote, Aktionen oder Rabatte von Drittanbieter-Partnern ("Partnerangebote") unterbreiten. flowkey ist dabei ausschließlich als Vermittler tätig – jede daraus entstehende Transaktion oder Vereinbarung besteht ausschließlich zwischen dir und dem jeweiligen Anbieter.flowkey übernimmt keine Gewährleistung für Produkte oder Dienstleistungen Dritter und schließt jede Haftung in diesem Zusammenhang aus. Die §§ 15 und 16 dieser Bedingungen gelten entsprechend.Partnerangebote werden nur mit deiner Einwilligung kommuniziert. Du kannst deine Einwilligung jederzeit in deinen Account-Einstellungen widerrufen.

21. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Du erreichst sie unter:https://ec.europa.eu/consumers/odrUnsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]flowkey ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

II. Zusätzliche Nutzungsbedingungen für flowkey Family

Bitte mach dich mit den Zusatzbedingungen genau und umfassend vertraut. Sie beinhalten wesentliche zusätzliche Konditionen und Beschränkungen hinsichtlich der Verwendung des flowkey Family-Abos.Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von flowkey gelten ergänzend, soweit diese Zusatzbedingungen keine spezifischeren Regelungen enthalten.

1. Was ist flowkey Family?

flowkey stellt das Familienabo ("flowkey Family" oder "flowkey Family-Abo") als kostenpflichtigen Service zur Verfügung. Das flowkey Family-Abo ermöglicht es dem Hauptnutzer und bis zu vier (4) Familienmitgliedern, über individuelle Unterkonten auf flowkey Family zuzugreifen. Voraussetzung ist, dass das Hauptkonto aktiviert, der Preis bezahlt wurde und die Voraussetzungen gemäß § 2 erfüllt sind.

2. Nutzungsberechtigung und Verifizierung

1. Alle Nutzer – Hauptnutzer und bis zu vier Unterkontoinhaber – müssen Familienmitglieder sein, die gemeinsam unter einer Adresse leben.2. Bei der Einrichtung des Kontos kann flowkey nach der Wohnadresse fragen.3. Zur laufenden Überprüfung kann flowkey gelegentlich erneut nach der Wohnadresse fragen.

3. Kündigung

Du kannst dein flowkey Family-Abo jederzeit gemäß den Allgemeinen Nutzungsbedingungen kündigen. Eine Kündigung durch einen Unterkontoinhaber hat keinen Einfluss auf das Hauptkonto oder andere Unterkonten.Endet das flowkey Family-Abo, werden das Hauptkonto und alle Unterkonten automatisch auf den kostenlosen Dienst umgestellt. flowkey kann den Zugang jederzeit beenden oder einschränken, wenn die Nutzungsvoraussetzungen nicht mehr erfüllt sind oder ein triftiger Grund gemäß den Allgemeinen Nutzungsbedingungen vorliegt.

4. Weitere Einschränkungen

Erstattungen oder Gutschriften für nur teilweise genutzte Monate des flowkey Family-Abos werden nicht gewährt, sofern die Kündigung durch den Nutzer erfolgt. Zuletzt aktualisiert: Juni 2026